Često postavljana pitanja
Dobrodošli na našu FAQ stranicu! Ovdje nastojimo pružiti odgovore na česta pitanja o našim proizvodima i uslugama. Ako ne možete pronaći ono što tražite, naš posvećeni tim za korisničku podršku uvijek je spreman dodatno vam pomoći.
Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, stoga nastojimo osigurati besprijekorno iskustvo s nama. Bilo da imate pitanja o našim proizvodima, uslugama ili pravilima, tu smo da vam pomognemo. Slobodno nam se obratite, a mi ćemo učiniti sve da brzo odgovorimo na vaše upite.
O BitTraderX
BitTraderX je trgovačko ime tvrtke BitTraderX LTD, reg. broj ……….. BitTraderX je ovlašten i reguliran od strane Republike Marshallova Otoka.
BitTraderX vodi Službu za korisnike 5 dana u tjednu, od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati. Za kontakt sa Službom za korisnike možete nam poslati e-mail na support@bittraderx.com.
Financiranje i isplate
BitTraderX nudi više kanala financiranja, uključujući bankovni transfer, Help2pay, Paytrust i Payment Asia.
BitTraderX zahtijeva minimalni depozit od 50 $ (u vašoj osnovnoj valuti) za Standardne račune. Minimalni depozit za Pro račune je 20.000 $ (u vašoj osnovnoj valuti).
Svoj trgovački račun možete imati denominiran u bilo kojoj od sljedećih valuta: EUR, USD, GBP, PLN, AED<br>
Ako koristite vlastitu banku za konverziju sredstava iz druge valute, mogu se naplatiti visoke naknade za konverziju. Za alternative se obratite našoj korisničkoj podršci putem e-pošte na support@bittraderx.com.
Ako ste svoj BitTraderX račun financirali bankovnim transferom, sredstva moraju biti knjižena prije nego se prikažu na vašem trgovačkom računu i budu dostupna za korištenje. To može potrajati 2–5 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji i banci.
Ako ste svoj BitTraderX račun financirali preko Help2pay, Paytrust ili Payment Asia, sredstva će obično biti dostupna na vašem računu unutar jednog dana nakon završetka transakcije.
Prijavite se u BitTraderX WebTrader i pošaljite zahtjev za isplatu. Zahtjev za isplatu možete poslati u bilo kojem trenutku.<br>
Napominjemo da se sredstva mogu isplatiti samo na bankovni račun u istom imenu kao trgovački račun, tj. ako imate poslovni račun, ne možete isplatiti sredstva na račun pojedinca.
Da. BitTraderX podržava sljedeće osnovne valute za vaš trgovački račun: EUR, USD, GBP, PLN, AED
Zahtjev za isplatu možete poslati u bilo kojem trenutku putem BitTraderX WebTrader-a.<br>
BitTraderX ne može jamčiti da će sredstva biti dostupna isti dan. Vrijeme obrade ovisi o banci, ali obično traje 1–2 dana za domaće transfere. Međunarodni transferi mogu potrajati 2–5 dana.
Svoju trgovačku povijest i otvorene pozicije možete provjeriti u bilo kojem trenutku putem BitTraderX WebTrader-a.<br>
Također ćete primiti dnevni izvod računa ako je tog dana bilo trgovanja, te mjesečni izvod na početku svakog mjeseca.